Solution 3Pulse
Service clientèle
La satisfaction des clients joue un rôle important dans la croissance du chiffre d'affaires, la fidélisation des clients et la réputation de la marque pour les entreprises de commerce électronique. L'externalisation du service client auprès d'experts pour vos besoins de back-office est une solution efficace, qui vous permettra de vous concentrer sur vos activités principales, en laissant la gestion de vos demandes clients entre des mains expertes.
Avec son équipe dédiéed'experts multilingues, 3Pulse vous aidera à gérer vos tâches liées à la clientèle du début à la fin. Nous vous aidons à consolider une base de clients solide qui favorise la croissance de votre entreprise.
Ce que nous offrons
Nos services
Assistance achat
Notre équipe répondra rapidement aux demandes de vos clients en leur proposant une solution, conformément à vos directives. Notre approche professionnelle vous aidera à conquérir vos clients aux quatre coins du monde.
Service après-vente
Equipez-vous d'un service après-vente pour les demandes de ré-expédition, la gestion des réclamations, les remboursements, les remplacements, et plus encore. Les demandes de vos clients seront traitées efficacement et rapidement par notre équipe d'experts pouvant répondre en 8 langues.
Service de gestion des données
Vos listings et la traduction des pages-produit peuvent également être pris en charge par notre équipe.
Avantages d'utiliser nos services
01
Croissance des ventes
En utilisant une équipe externe pour votre service client, vous pouvez vous concentrer davantage sur les tâches à haute valeur ajoutée de votre activité que personne d'autre que vous ne pourrait accomplir.
02
Économiser les coûts
En adoptant une approche de coût par message, vous pouvez facilement intégrer cette dépense dans votre prix de vente et disposer d'un moyen modulable pour répondre à vos clients.
03
Réponses rapides
La concurrence sur les marchés a rendu obligatoire des réponses rapides aux demandes des clients. Nous veillons à ce que toutes vos demandes soient traitées dans les 24 heures, afin de garantir la satisfaction client.
04
Passer à l'échelle mondiale
Vendre dans le monde entier nécessite de pouvoir répondre à vos clients dans leur langue maternelle.Notre équipe parle 8 langues différentes pour vous aider à cela.
05
Augmenter les clients
Il a été prouvé qu'uneréponse rapide et des informations détaillées aux clients augmentent les ventes et la fidélité des clients. Notre équipe vous aide à créer cet impact positif.
06
Assurer la qualité de service
Chaque marketplace a des règles différentes. Notre équipe a des années d'expérience pour assurer une réponse qualitative et adéquate quelquesoit votre strategie de distribution.
